Atención al Cliente & Asesor/a en Nutrición Canina

En Dogobons ayudamos a los perros a vivir mejor con nuestros suplementos naturales. Buscamos a alguien que sea la voz de la marca ante nuestros clientes: no un agente al uso, sino una persona que sepa escuchar, entender y aconsejar cuando nos escriben para pedir consejo o describir síntomas de sus perros.

Si te apasionan los perros, tienes don de gentes y te motiva ayudar de verdad (no solo responder tickets), este puesto es para ti.

funciones:

Atención al cliente por email, mensajes directos (RRSS), chat y teléfono.
Asesoramiento a clientes sobre nuestros productos y sobre el bienestar de sus perros.
Comunicación con dirección y con el equipo.
Comunicación con la empresa de transporte y gestión de casos de paquetes perdidos o dañados.
Asesoramiento telefónico sobre nutrición y complementos alimenticios para perros.

requisitos:

Español nativo.
Nivel mínimo de inglés B1 para comunicarse con el equipo internacional.
Formación en nutrición veterinaria, o cualquier otra formación relacionada con perros; en su defecto, disposición para realizar un curso de nutrición canina.
Empatía, paciencia y buena capacidad de comunicación escrita y oral.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
Afinidad con los animales, especialmente los perros.
Comodidad trabajando con ordenador y herramientas digitales básicas.
Experiencia en atención al cliente valorable, pero no imprescindible.

horario y condiciones:

Trabajo completamente en remoto.
6 horas al día, de lunes a viernes.
Posibilidad de pasar a jornada completa a medida que aumente el volumen de trabajo.